sunnuntai 10. huhtikuuta 2011

Paras palvelu luodaan persoonalla

Eija Mäkirintalan mainio teos "Luova ote huippusuoritukseen" kuvaa huippusuoritusta kolmiona. Kolmion kulmina ovat tehtävä, tilanne - ja persoona.

Persoona meissä innostuu tehtävästä, syttyy vuorovaikutuksessa koska arvostaa kuulijoitaan. Näkee vaivaa ja kilvoittelee edellisten tulostensa kanssa. Onnistuu, saa palautetta ja palvelee entistäkin paremmin. Sellainen persoona on työnantajalleen kullan arvoinen.

Meillä viranomaisen tehtävää suorittavilla on yksi historiallinen taakka. Viranomaisen kun pitäisi olla hajuton ja mauton. Anna siinä sitten hyvää palvelua!

Ei kommentteja:

Lähetä kommentti

ShareThis

LinkWithin

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...